Hospitality photography in a COVID-19 conscious world

We are seeing significant behavioural changes in society as a whole. These include changes in the way we work (adopting the home office); eat (eating healthier food); shop (online tools); manage our health (paying more attention to our bodies) and feel comfortable (reconnecting with our homes). This change in people's preferences and expectations, which began with the COVID pandemic, will have indefinite consequences, forcing companies in all sectors to adapt. This rapidly unfolding scenario is what some call the "New Normal".

It may sound cliché, but the changes are here, and no one knows if the "normal" we knew before will return. People are already in the process of starting to travel again and hotels must be ready to show that they understand this new reality and, above all, that they understand their guests' concern for their health and well-being.

Photographs that tell a good visual story and succeed in conveying this idea should go live as soon as possible. If your hotel hasn't already done so, now is the time to revise the images in your portfolio to show a safe, clean environment in which guests can relax and escape the worries that have affected their lives for months. A good strategy is for the people involved in marketing and sales at hotels to look at your images honestly and ask themselves: "Does this place appeal to me? Would I stay here? Would I recommend this hotel to a friend based on the photos?" And above all: "Does this hotel seem safe to me?”

Here are some tips on what to do and what not to do to improve your hotel's image gallery in COVID times:

What not to show:

- Guests chatting and leaning over the breakfast and lunch buffets. Remember, now is the time to serve your guests individualized meals. Swimming pools, meeting rooms and restaurants are crowded or have tables and chairs too close together. These are not reassuring images for potential guests.

- Fabrics that are too heavy. We already know that cushions, bedspreads, and curtains are not washed as often as bed linen, so reconsider this need.

- Poorly ironed tablecloths. I always think that if a hotel doesn't bother to iron its tablecloths properly before a photo shoot, what will the kitchen be like? Beware of false economy - Bathrooms that aren't spotless. It may seem obvious, but if the bathroom isn't sparkling, guests won't check in.

- Images of hotel staff without safety equipment.

- Dark, poorly lit images. They will give the impression that the hotel has something to hide.

What to show:

- Impeccable beds. White sheets and perfect pillows. The bed should be inviting. Immaculate bathrooms. Camera lenses are very sensitive, any dust or stains can be noticed.

- Close-up details that convey strong messages, for example alcohol gel at various points in the hotel. This shows concern for your guests.

- Exclusive room and pool services. Having breakfast, lunch or dinner in an open and secluded setting is no longer just a luxury, but a key element of post-COVID life. Outdoor dining has always been a dream, but now it's considered safe and beautiful. If your hotel has this option, take advantage of it, and if it has a beautiful view, even better.

- Hotel staff wearing masks and gloves. In the world of the new normal, it conveys tranquillity.

- Beautiful pools, with chairs spaced out to relax and unwind.

- Outdoor spaces. They've always been great selling points for hotels, but gardens, balconies and large outdoor spaces offer people a refuge, as well as symbolizing the freedom that everyone dreamed of during the lockdown.

- Indoor space. Show large spaces in which social distance is respected.

- Clean lines and nature, the perfect combination in hotel photography. Authenticity is the key to showing guests that your hotel cares.

2020 is a big challenge for everyone and the road ahead is steep. We must be resilient stewards, overcoming yet another obstacle in a sector that is constantly evolving. At the heart of this evolution is always your hotel's message and the images that accompany it.

These are just a few of the many ways in which hotels can present themselves better in the current situation. Good hotel photography is a powerful investment, now more than ever.

Bravo! Fotografia works with consultancy for this photographic curation of your hotel.

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Fotografia de Hotelaria & O "Novo Normal"

A Fotografia de hotelaria em um mundo consciente do COVID-19.

Estamos percebendo mudanças significativas de comportamento na sociedade como um todo. Trata-se da mudança na forma de trabalhar (adoção do home office); de se alimentar (ingestão de alimentos mais saudáveis); de fazer compras (ferramentas online); de lidar com a saúde (maior atenção ao corpo) e de conforto (reconexão com a próprio lar). Essa mudança nas preferências e expectativas das pessoas, que começou com a pandemia do COVID, trará consequências por tempo indeterminado, obrigando empresas de todos os segmentos a se adaptarem. Esse cenário que vem se desenhando rapidamente é o que alguns chamam de “Novo Normal”.

Pode parecer clichê, mas as mudanças estão aí e ninguém sabe se o “normal” que conhecíamos antes irá voltar. As pessoas já estão em processo de retomar as viagens e os hotéis deverão estar prontos para mostrar que entendem essa nova realidade e, principalmente, entendem a preocupação dos hóspedes com a saúde e o bem estar.

Fotografias que contam uma boa história visual e que conseguem transmitir essa ideia devem ser colocadas no ar o quanto antes. Se o seu hotel ainda não fez, a hora é de revisar as imagens do seu portfólio para mostrar um ambiente seguro e limpo, no qual os hóspedes podem relaxar e escapar das preocupações que afetaram suas vidas por meses. Uma boa estratégia é que as pessoas envolvidas com marketing e vendas dos hotéis olhem suas imagens com honestidade e se perguntem: “Este local me é atraente? Eu me hospedaria aqui? Eu recomendaria este hotel a um amigo com base nas fotografias?” E principalmente: “Este hotel me parece seguro?” Seguem algumas dicas do que fazer e do que não fazer para aperfeiçoar a galeria de imagens de seu hotel em época de COVID:

O que não mostrar:

• Hóspedes conversando e inclinando-se sobre os buffets de café da manhã e almoço. Lembre-se, o momento é de servir seus hóspedes com refeições individualizadas.

• Piscinas, salas de reunião e restaurantes lotados ou com mesas e cadeiras muito próximas. Estas não são imagens tranquilizadora para hóspedes em potencial.

• Tecidos muito pesados. Já sabemos que almofadas, colchas e cortinas não são lavadas com a mesma frequência que a roupa de cama, por isso reconsidere essa necessidade.

• Toalhas de mesa mal passadas. Sempre penso que, se um hotel não se dá ao trabalho de passar bem as toalhas de mesa antes de uma sessão de fotos, como será a cozinha? Cuidado com a falsa economia.

• Banheiro que não estejam impecáveis. Pode parecer óbvio, mas se o banheiro não brilhar, os hóspedes não farão o check-in.

• Imagens da equipe do hotel sem os equipamentos de segurança.

• Imagens escuras e mal iluminadas. Elas passarão a imagem que o hotel tem algo a esconder.

O que mostrar:

• Camas impecáveis. Lençóis brancos e travesseiros perfeitos. A cama deve ser convidativa.

• Detalhes em close-up que transmitam mensagens fortes, por exemplo álcool gel em vários pontos do hotel. Isso mostra preocupação com seus hóspedes.

• Serviços de quarto e de piscina exclusivos. Tomar café da manhã, almoço ou jantar em um ambiente aberto e isolado não é mais apenas um luxo, mas um elemento-chave da vida pós-COVID.

• Refeições na sacada do quarto. As refeições ao ar livre sempre foram um sonho, mas agora é considerado seguro e bonito. Se o seu hotel tem essa opção, aproveite, se tiver uma bela vista, melhor ainda.

• Funcionários do hotel com máscaras e luvas. No mundo do novo normal, transmite tranquilidade.

• Banheiros imaculados. As lentes das câmeras são muito sensíveis, qualquer poeira ou mancha pode ser percebida.

• Piscinas bonitas, com cadeiras espaçadas para descontrair e relaxar.

• Espaços exteriores. Sempre foram ótimos pontos de venda para hotéis, mas jardins, varandas e grandes espaços ao ar livre oferecem um refúgio as pessoas, além de simbolizar a liberdade que todos sonharam durante o bloqueio.

• Espaço interno. Mostrar espaços amplos nos quais a distância social é respeitada.

• Linhas limpas e natureza, a combinação perfeita em fotografia de hotel.

Autenticidade é a chave para mostrar aos hóspedes que seu hotel está preocupado. 2020 está sendo um grande desafio para todos e o caminho à frente é íngreme. Temos que ser administradores resilientes, superar mais esse obstáculo em um setor em constante evolução. No centro desta evolução está sempre a mensagem de seu hotel e as imagens que o acompanham.

Estas são apenas algumas das muitas maneiras pelas quais os hotéis podem se apresentar melhor na situação atual. A boa fotografia de hotéis é um investimento poderoso, agora mais do que nunca.

A Bravo! Fotografia trabalha com consultoria para essa curadoria fotográfica de seu hotel. 

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